Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Dentro de Argentina: 3‑7 días hábiles según la zona.
Internacional: consultar tiempos según el país.
Todos los pedidos se procesan dentro de 1‑3 días hábiles.

2. ¿Cómo sé si mi pedido fue enviado?
Recibirás un email con un código de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado. Podrás rastrearlo en la web de la transportadora.

3. ¿Cuánto cuesta el envío?

Envío gratuito para compras mayores a ARS 10.000.
Para compras menores, el costo se calcula automáticamente al finalizar la compra.

4. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.

El producto debe estar sin usar, con la etiqueta original y en su embalaje.
Completa el formulario de devolución o envía un correo a contacto@ferlon.com.ar.

5. ¿Quién paga el envío de la devolución?
El cliente corre con los gastos de envío salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error de nuestra parte.

6. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes solicitar la cancelación antes de que el pedido sea despachado. Una vez enviado, se aplica la política de devoluciones.

7. ¿Aceptan cambios de talle o modelo?
Sí, puedes solicitar un cambio siguiendo el procedimiento de devoluciones. Los cambios están sujetos a disponibilidad del stock.

8. ¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Contactanos inmediatamente por email (contacto@ferlon.com.ar) o WhatsApp. Evaluaremos el caso y coordinaremos la devolución o reemplazo sin costo.

9. ¿Cómo protegen mis datos personales?
Tus datos se usan únicamente para procesar pedidos, envíos y comunicaciones relacionadas con Ferlon. No compartimos información con terceros fuera de las transportadoras necesarias.

10. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, Mercado Pago y otros métodos disponibles en Shopify. Todos los pagos son 100% seguros.